Verantwortungsvolles Spielen bei Oshi Casino
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge du in deinem Spielerkonto aktivieren kannst, wie du Warnsignale früh erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.
Wir übernehmen Verantwortung
Seit 2015 stehen bei Oshi Casino faire Bedingungen und der Schutz unserer Spieler an erster Stelle. Verantwortungsvolles Spielen ist für uns kein Pflichtabsatz, sondern ein aktiver Teil unseres Betriebs: Wir beobachten auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, und melden uns in solchen Fällen proaktiv mit einer persönlichen Nachricht bei dir.
Reality Checks genannten Echtzeit-Erinnerungen erscheinen bei dir im Spiel in einstellbaren Intervallen und zeigen dir Einsatz, Gewinn, Verlust und Spieldauer dieser Sitzung an. Damit entscheidest du jederzeit auf Basis von Zahlen statt Bauchgefühl.
Achte auf Warnsignale
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Problematisches Spielverhalten beginnt schleichend und ist früh am einfachsten zu stoppen. Keines dieser Zeichen bedeutet für sich genommen, dass etwas nicht stimmt. Treffen aber mehrere zu, sprich das Thema an, bei uns oder bei einer Beratungsstelle.
- Du spielst, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
- Du versteckst Spielsitzungen, Einzahlungen oder Auszahlungen vor Angehörigen.
- Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
- Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
- Du verlängern Sitzungen immer wieder über das ursprünglich geplante Maß hinaus.
- Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
- Du steigerst Einsätze, weil niedrigere Einsätze nicht mehr spannend wirken.
Diese Tools schützen dich
In deinem Konto aktivierbar
Alle Werkzeuge findest du im Spielerkonto unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung in Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.
- Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat für deine Einzahlungen.
- Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du in einem Zeitraum höchstens verlieren kannst.
- Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Drehung oder Runde über alle Spiele hinweg.
- Sitzungs-Erinnerung (Reality Check): blendet dir in einstellbaren Intervallen deine Session-Statistik ein.
- Sitzungs-Timeout: meldet dich nach einer gewählten Dauer automatisch ab, wenn du es wünschst.
- Cooling-off-Pause: pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 6 Monate, ohne dass du dauerhaft gesperrt wirst.
- Selbstsperre: schließt dein Konto dauerhaft für das Spielen auf unserer Plattform.
Selbstsperre und Auszeit
Dauern, Guthaben, offene Wetten
Für die Selbstsperre unterstützen wir fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Sperrzeit kannst du dich nicht einloggen, keine Einzahlung tätigen und kein Marketing von uns erhalten.
Dein verbleibendes Guthaben wird nicht eingezogen. Bei einer Sperre schließen wir offene Spieleinsätze regulär ab, den resultierenden Betrag begleichen wir auf dein registriertes Auszahlungskonto. Dieselbe Prozedur greift für Bonusguthaben gemäß unseren Bonusbedingungen.
| Dauer | Reaktivierung | Besonderheit |
|---|---|---|
| 24 Stunden | automatisch nach Ablauf | einfachste Auszeit |
| 7 Tage | automatisch nach Ablauf | Marketing pausiert |
| 30 Tage | automatisch nach Ablauf | Bonus verfällt je nach Aktion |
| 6 Monate | automatisch nach Ablauf | neue Limits werden zur Kontrolle angeboten |
| Dauerhaft | nur nach 7-tägiger Bedenkzeit auf schriftlichen Antrag | KYC-Prüfung vor Freigabe |
So beantragst du eine Sperre
Öffne im Spielerkonto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wähle die gewünschte Dauer und bestätige mit deinem Passwort. Alternativ reicht eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Selbstsperre"; unser 24/7-Live-Chat nimmt Anträge ebenfalls jederzeit entgegen.
Minderjährige schützt Oshi Casino
Höchstalter strikt geprüft
Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns liegt das Mindestalter bei 18 Jahren und wird bei jeder ersten Auszahlung durch unsere KYC-Prozedur mit Ausweiskopie verifiziert. Einträge mit unvollständigen oder widersprüchlichen Daten lehnen wir ab und sperren betroffene Konten.
Wenn Erwachsene in deinem Haushalt spielen, verwahre deine Zugangsdaten wie Bargeld. Software wie Net Nanny (www.netnanny.com) oder Qustodio (www.qustodio.com) blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten deiner Kinder.
Externe Hilfe in Österreich
Kostenlose Beratungsstellen
Wenn du das Gefühl hast, dass das Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym.
| Einrichtung | Telefon | Webseite |
|---|---|---|
| Spielsuchthilfe Wien | +43 1 4000 86100 | www.spielsuchthilfe.at |
| Anton Proksch Institut Wien | +43 1 91226 | www.api.or.at |
| Suchthilfe Hotline Österreich (ganztagig erreichbar) | 0800 20 20 16 | www.suchthilfe.wien |
Beratung für Angehörige
Angehörige können dieselben Stellen kontaktieren, auch ohne Wissen oder Zustimmung der betroffenen Person. Auf www.spielsuchthilfe.at gibt es gesonderte Guides für Partner, Eltern und Freunde.
So erreichst du uns
Ansprechpartner für Fragen zum Spielerschutz
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und auf Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen geschult. Schreibe eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", nutze den Live-Chat oder fordere über dein Konto eine Auszeit an.
Bei jedem Antrag bestätigen wir den Eingang innerhalb von maximal 24 Stunden und dokumentieren alle Schritte in deinem Konto, damit du den Status jederzeit nachvollziehen kannst.
Häufige Fragen
Kann ich mein Guthaben trotz Selbstsperre auszahlen lassen?
Ja. Selbst während einer dauerhaften Selbstsperre begleichen wir dein Guthaben auf dein registriertes Auszahlungskonto; offene Einsätze schließen wir vorher regulär ab.
Wie schnell wird ein Einzahlungslimit wirksam?
Eine Verschärfung oder eine neue Limitsetzung greift sofort. Eine Lockerung oder Streichung erst nach 24 Stunden, damit impulsive Änderungen abgefedert werden.
Verliere ich bei einer 6-Monats-Sperre meinen VIP-Status?
Nein, deine VIP-Stufe bleibt erhalten. Aktive Boni können je nach Aktion verfallen; den genauen Status klärt dir der Support auf Anfrage.
An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um eine andere Person mache?
Kontaktiere [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" und schildere den Fall. Zusätzlich beraten Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Angehörige kostenlos und anonym.
Bekomme ich während einer Pause weiterhin Werbe-E-Mails?
Nein. Mit jeder Cooling-off-Pause oder Selbstsperre stoppen wir sämtliche Kommunikation, einschließlich Newsletter, Bonusangebote und personalisierter Hinweise.